Informativa sulla privacy

Come utilizziamo le vostre informazioni personali

Noxora Wellness Limited | Servizi di terapia complementare & del benessere

Dettali del documento
Organisation	Noxora Wellness Limited
Sede legale	46 Kyriakou Matsi, Office 101 1082, Nicosia, Cyprus
Referente per la protezione dei dati	Barak Melnik
Versione	1.01
Data di entrata in vigore	24 maggio 2026
Ultima revisione	24 maggio 2026

Informazioni su questo documento

La presente Informativa sulla Privacy spiega quali informazioni personali raccogliamo su di voi, perché le raccogliamo, come le utilizziamo e i vostri diritti in relazione a tali informazioni.

Noxora Wellness Limited (“noi”, “ci”, “nostro”) è uno studio di terapie complementari e del benessere con sede a Cipro, che offre servizi tra cui neurostimolazione, meditazione e altri trattamenti per il miglioramento del sonno. Siamo impegnati a proteggere la tua privacy e a trattare i tuoi dati personali in conformità con i termini della presente Informativa sulla Privacy.

Non siete legalmente obbligati a fornirci dati personali; tuttavia, alcuni dei nostri servizi richiedono che ciò venga fatto in conformità con questa Informativa. In tali casi, se scegliete di non fornire i dati personali richiesti, potrebbe non essere possibile accedere a determinate funzionalità del sito web e/o a determinati servizi. Se non accettate i termini e le condizioni qui stabiliti, vi preghiamo di non utilizzare o visitare il sito web o di non usufruire dei nostri servizi. Fornendo dati personali ai sensi della presente Informativa, tutti gli utenti comprendono pienamente e acconsentono inequivocabilmente alla presente Informativa e alla raccolta e al trattamento dei dati personali come descritto di seguito.

Agiamo in qualità di Titolare del trattamento per i dati personali descritti nella presente informativa. Ciò significa che siamo responsabili di come e perché vengono utilizzati i vostri dati.

A chi si applica questa Informativa

Questa informativa si applica a:

Clienti attuali e potenziali che prenotano o richiedono informazioni sui nostri servizi terapeutici
Visitatori del nostro sito web all’indirizzo www.noxorasleep.com
Persone che ci contattano per telefono, e-mail o di persona
Persone che si iscrivono alla nostra newsletter o alle comunicazioni di marketing

Quali informazioni personali raccogliamo

Informazioni di contatto e di prenotazione

Quando prenotate un appuntamento o richiedete informazioni, raccogliamo:

Nome completo, data di nascita e recapiti (indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di casa)
Storico degli appuntamenti, preferenze di prenotazione e corrispondenza con noi
Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro; non conserviamo i dati completi della carta)

Informazioni sanitarie e mediche (Dati di categoria speciale)

In quanto studio di terapie complementari e alternative, raccogliamo le seguenti informazioni sanitarie necessarie per fornirvi un trattamento sicuro ed efficace:

Anamnesi medica, condizioni di salute attuali, farmaci e allergie
Dettagli su lesioni, interventi chirurgici o condizioni fisiche rilevanti precedenti
Note di trattamento, valutazioni cliniche e registrazioni dei progressi delle sessioni
Qualsiasi altra informazione sanitaria che condividete con noi durante la consultazione o il trattamento

I dati sanitari sono classificati come Dati di categoria speciale ai sensi dell’articolo 9 del GDPR UE e godono di un livello di protezione più elevato. Raccogliamo solo le informazioni sanitarie direttamente rilevanti per la vostra cura.

Informazioni sul sito web

Quando utilizzate o visitate il nostro sito web, raccogliamo o riceviamo automaticamente:

Indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo e sistema operativo
Informazioni e statistiche sul vostro stato online/offline
Pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine e sito web di provenienza, provider di servizi Internet, cronologia di ricerca, tipo di browser/dispositivo, impostazioni regionali e linguistiche, attributi software e hardware
I nostri sistemi possono registrare e archiviare automaticamente informazioni tecniche sul metodo e sulla natura dell’utilizzo del sito web
Identificatori dei cookie — si vedano di seguito i dettagli completi sull’utilizzo dei cookie
Informazioni che inviate tramite il nostro sito web, come nome, recapiti, dettagli della richiesta di appuntamento e qualsiasi altra informazione che scegliete di fornire
Informazioni provenienti da terze parti

Potremmo anche ricevere informazioni personali limitate su di voi da terze parti, laddove rilevante per la fornitura dei nostri servizi, la gestione delle prenotazioni, il funzionamento del nostro sito web o la risposta alle vostre richieste. Ciò può includere informazioni ricevute da una persona che effettua una prenotazione per vostro conto, da un professionista sanitario che vi indirizza a noi, dal nostro sito web, da un fornitore di gestione delle prenotazioni o degli studi, o dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Utilizzeremo tali informazioni solo in conformità con la presente Informativa sulla Privacy e con la legge applicabile.

Informazioni di marketing

Se acconsentite alla nostra newsletter via e-mail, raccogliamo il vostro nome e indirizzo e-mail e registriamo la data e il metodo del vostro consenso. Potete annullare l’iscrizione a questo servizio in qualsiasi momento facendo clic sul link “Annulla iscrizione” in fondo all’e-mail, o inviandoci una notifica all’indirizzo care@noxorasleep.com.

Perché utilizziamo le vostre informazioni (Base giuridica)

Il GDPR UE ci obbliga ad avere una base giuridica per ogni utilizzo dei vostri dati personali. La tabella seguente illustra per cosa utilizziamo le vostre informazioni e la relativa giustificazione legale.

Finalità	Dati utilizzati	Base giuridica
Fornitura di servizi terapeutici e gestione degli appuntamenti	Recapiti, storico prenotazioni	Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b))
Erogazione di trattamenti sicuri ed efficaci	Informazioni sanitarie e mediche	Fornitura di assistenza sanitaria (Art. 9(2)(h)) e consenso esplicito (Art. 9(2)(a))
Conservazione delle cartelle cliniche	Dati sanitari, note di trattamento	Obbligo legale e fornitura di assistenza sanitaria (Art. 6(1)(c) e Art. 9(2)(h))
Elaborazione dei pagamenti	Informazioni di pagamento	Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b))
Risposta a richieste e comunicazioni	Recapiti, corrispondenza	Legittimo interesse (Art. 6(1)(f))
Invio di newsletter e promemoria appuntamenti	Nome, indirizzo e-mail	Consenso (Art. 6(1)(a)) — revocabile in qualsiasi momento
Miglioramento dei servizi e del sito web	Dati analitici anonimizzati	Legittimo interesse (Art. 6(1)(f))
Adempimento di obblighi legali e normativi	Registrazioni pertinenti, ove richiesto	Obbligo legale (Art. 6(1)(c))

Laddove ci basiamo sul consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la legalità del trattamento effettuato prima della revoca.

Come trattiamo o utilizziamo le vostre informazioni

Trattiamo i vostri dati personali solo per le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy e adottiamo misure ragionevoli per garantire che i dati personali in nostro possesso siano accurati, pertinenti e aggiornati. Vi chiediamo di informarci tempestivamente qualora i vostri recapiti, le informazioni sanitarie o altri dati personali rilevanti subiscano modifiche.

Nel continuo sforzo di comprendere e servire meglio i nostri utenti, conduciamo spesso ricerche sulla demografia, sugli interessi e sul comportamento dei nostri clienti basandoci sui loro dati personali e su altre informazioni fornite. Questa ricerca può essere compilata e analizzata su base aggregata, e potremmo condividere questi dati aggregati con i nostri affiliati, agenti e partner commerciali. Queste informazioni aggregate non consentono la vostra identificazione personale. Potremmo anche divulgare statistiche aggregate sui clienti per descrivere i nostri servizi a partner commerciali attuali e potenziali, e ad altre terze parti per altri scopi leciti.

Come gestiamo le vostre informazioni sanitarie

Poiché le vostre informazioni sanitarie costituiscono dati di categoria speciale, applichiamo le seguenti misure di salvaguardia aggiuntive:

Le cartelle cliniche sono accessibili solo al/ai professionista/i direttamente coinvolto/i nella vostra cura
I documenti cartacei sono conservati in archivi chiusi a chiave; i documenti digitali sono crittografati e con accesso controllato
Otteniamo il vostro consenso esplicito prima di registrare le informazioni sanitarie al vostro primo appuntamento
Potete richiedere di consultare, correggere o ricevere una copia delle vostre cartelle cliniche in qualsiasi momento

Con chi condividiamo le vostre informazioni

Non vendiamo, affittiamo né condividiamo i vostri dati personali con terze parti per le loro finalità di marketing.

Potremmo condividere le vostre informazioni nelle seguenti circostanze limitate:

Con altri operatori sanitari — ad esempio se vi indirizziamo a uno specialista o medico di base per ottenere ulteriori dettagli sui vostri farmaci o su trattamenti precedenti
Con il nostro fornitore di software di gestione dello studio o delle prenotazioni — in qualità di responsabile del trattamento che agisce secondo le nostre istruzioni, nell’ambito di un accordo sul trattamento dei dati per la gestione delle comunicazioni e/o la pianificazione degli appuntamenti
Con i gestori dei pagamenti — per gestire le transazioni in modo sicuro; agiscono come titolari indipendenti ai sensi delle proprie informative sulla privacy
Laddove richiesto dalla legge — ad esempio in risposta a un ordine del tribunale, o per adempiere a un obbligo legale o normativo
Con fornitori che supportano il funzionamento, l’hosting, l’analisi, le comunicazioni e la sicurezza del nostro sito web e dei sistemi correlati — solo ove necessario per tali finalità e nel rispetto di adeguate garanzie contrattuali e di protezione dei dati
Con i nostri affiliati, agenti, rappresentanti e fornitori terzi per la preparazione delle sessioni di trattamento o delle esperienze in loco
Ove richiesto per la fornitura, la manutenzione e il miglioramento dei nostri servizi
Per soddisfare la legge applicabile; quando autorizzato da voi
Per prevenire frodi o danni
In caso di fusione, acquisizione o altra modifica strutturale o vendita di parte o della totalità dei nostri asset

In caso di trasferimento dei vostri dati personali al di fuori dello SEE, ci assicureremo che siano in vigore adeguate garanzie come richiesto dalla legge applicabile, tra cui il ricorso a una decisione di adeguatezza ove disponibile o l’utilizzo di clausole contrattuali standard approvate e, ove opportuno, misure supplementari.

Per quanto tempo conserviamo le vostre informazioni

Tipo di informazione	Periodo di conservazione
Cartelle cliniche e di trattamento del cliente	7 anni dall’ultimo appuntamento (o fino al compimento dei 25 anni se il cliente era minorenne — a seconda di quale sia più lungo)
Registrazioni di prenotazioni e appuntamenti	5 anni dall’ultimo appuntamento
Registrazioni di pagamenti e fatturazioni	6 anni (obbligo fiscale e legale)
Registrazioni del consenso al marketing via e-mail	Durata dell’iscrizione + 3 anni dopo l’annullamento
Dati analitici del sito web	26 mesi (valore predefinito di Google Analytics, anonimizzato)
Registrazioni di richieste e corrispondenza	3 anni dalla data dell’ultimo contatto

Al termine del pertinente periodo di conservazione, i vostri dati personali saranno cancellati in modo sicuro o anonimizzati in modo che non possiate più essere identificati da essi.

Cookie, link e tracciamento del sito web

Il nostro sito web utilizza i cookie — piccoli file di testo collocati sul vostro dispositivo — per aiutarci a capire come i visitatori utilizzano il sito e per migliorare la vostra esperienza. Per ulteriori informazioni consultate la nostra Cookie Policy disponibile all’indirizzo: [Please insert link to cookie policy URL]

Tipo di cookie	Finalità	Possibilità di disattivazione?
Essenziali / Funzionali	Necessari per il funzionamento del sito web (es. gestione delle sessioni, moduli di prenotazione)	No — sono necessari
Analitici (Google Analytics)	Ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il sito — pagine visitate, tempo sul sito, fonti di traffico. I dati sono anonimizzati.	Sì — tramite il nostro banner cookie o le impostazioni del browser

Non utilizziamo cookie pubblicitari o di profilazione. Quando visitate il nostro sito web per la prima volta, vi verrà mostrato un banner cookie che vi consentirà di accettare o rifiutare i cookie non essenziali. Potete modificare le vostre preferenze in qualsiasi momento tramite [INSERT COOKIE SETTINGS LINK].

Per ulteriori informazioni su Google Analytics e su come disattivarsi, visitate: tools.google.com/dlpage/gaoptout

Si prega di notare che i nostri servizi potrebbero contenere link ad altri servizi, siti e applicazioni soggetti alle proprie politiche sulla privacy e protezione dei dati.

Bambini e minori

Il nostro sito web non è destinato a minori che agiscono autonomamente, e i nostri servizi non sono destinati ai minori. Se hai meno di 18 anni, devi ottenere il consenso dei genitori prima di visitare il nostro sito. Non contatteremo né coinvolgeremo consapevolmente minori di 18 anni.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito i propri dati personali, o che abbiamo raccolto dati personali di un minore in modo inappropriato o senza la necessaria autorizzazione, ti invitiamo a contattarci e adotteremo le misure appropriate per esaminare e, ove applicabile, eliminare tali informazioni dai nostri database.

I vostri diritti

Ai sensi del GDPR UE, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali. Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

Il vostro diritto	Cosa significa
Diritto di accesso	Richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi (una Richiesta di accesso del soggetto interessato).
Diritto di rettifica	Chiederci di correggere eventuali informazioni inesatte o incomplete in nostro possesso.
Diritto alla cancellazione	Chiederci di cancellare i vostri dati personali qualora non vi sia un motivo valido per conservarli. Si noti che potremmo dover conservare determinate registrazioni (es. cartelle cliniche) per motivi legali.
Diritto alla limitazione del trattamento	Chiederci di sospendere temporaneamente l’utilizzo dei vostri dati in determinate circostanze, ad esempio mentre ne contestate l’accuratezza.
Diritto alla portabilità dei dati	Richiedere i vostri dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico così da poterli trasferire a un altro fornitore.
Diritto di opposizione	Opporsi all’utilizzo dei vostri dati laddove ci basiamo sul legittimo interesse. Cesseremo il trattamento a meno che non vi siano ragioni cogenti che prevalgono sui vostri interessi.
Diritto di revocare il consenso	Laddove ci basiamo sul consenso (es. per il marketing via e-mail o la registrazione di dati sanitari), potete revocarlo in qualsiasi momento. Ciò non pregiudicherà alcun trattamento già effettuato.
Diritto di presentare reclamo	Presentare un reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati in merito al trattamento dei vostri dati.

Non vi addebiterà nulla per l’esercizio dei vostri diritti, a meno che una richiesta sia manifestamente infondata o eccessiva.

E-mail di Marketing

Vi invieremo e-mail di marketing solo se avete esplicitamente acconsentito a riceverle. Ogni e-mail di marketing che inviamo conterrà un link di annullamento dell’iscrizione chiaro e facilmente accessibile.

Potete revocare il vostro consenso e annullare l’iscrizione in qualsiasi momento:
Facendo clic sul link “annulla iscrizione” in una qualsiasi delle nostre e-mail
Inviandoci un’e-mail all’indirizzo [INSERT EMAIL ADDRESS]
Contattandoci direttamente presso lo studio

L’annullamento dell’iscrizione alle comunicazioni di marketing non pregiudicherà la vostra capacità di ricevere conferme di appuntamenti, promemoria o altre comunicazioni relative ai servizi.

Come proteggiamo le vostre informazioni

Prendiamo sul serio la sicurezza dei vostri dati personali e abbiamo adottato adeguate misure tecniche e organizzative conformi agli standard di settore per proteggerli da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni, tra cui:

Crittografia dei documenti digitali contenenti dati personali e sanitari
Sistemi protetti da password con controlli di accesso basati sui ruoli
Archiviazione sotto chiave delle cartelle cliniche cartacee
Personale formato in materia di protezione dei dati e obblighi di riservatezza
Smaltimento sicuro di documenti cartacei e apparecchiature elettroniche

Tuttavia, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

Come contattarci o presentare un reclamo

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla Privacy, per esercitare i vostri diritti o per manifestare una preoccupazione su come abbiamo gestito i vostri dati personali, vi preghiamo di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati:

Recapiti
Nome / Ruolo	Barak Melnik, VP Data and Training
Email	barak@noxorasleep.com
Telefono	+39 349 4541576
Indirizzo	46 Kyriakou Matsi, Office 101 1082, Nicosia, Cyprus

Modifiche a questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche, ai requisiti legali o per altri motivi operativi. In caso di modifiche sostanziali, provvederemo a:

Aggiornare la data dell’“Ultima revisione” in cima alla presente informativa
Pubblicare l’informativa rivista in modo prominente sul nostro sito web
Notificare i clienti esistenti via e-mail qualora le modifiche influiscano significativamente sul modo in cui utilizziamo i loro dati

Vi incoraggiamo a consultare periodicamente la presente informativa. La versione aggiornata sarà sempre disponibile all’indirizzo www.noxorasleep.com/privacy e nell’area reception dei nostri Sleep Restoration Centers.

Registro di approvazione interno

Approvazione
Approvato da	Ronen Melnik
Data di approvazione	25 maggio 2026
Data della prossima revisione	7 febbraio 2027