AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Noxora Wellness Limited | Services de thérapies complémentaires et de bien-être

 À propos de cet avis

La présente déclaration de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons à votre sujet, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant ces informations.

Noxora Wellness Limited (« nous », « notre », « nos ») est un cabinet de thérapies de bien-être complémentaires et d’, basé à Chypre, qui propose des services tels que la neurostimulation, la méditation et d’autres traitements favorisant le sommeil . Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément aux dispositions de la présente déclaration de confidentialité.

Vous n’êtes pas légalement tenu de nous fournir des données à caractère personnel ; toutefois, certains de nos services l’exigent conformément à la présente Politique de confidentialité. Dans ces cas, si vous choisissez de ne pas fournir les données à caractère personnel que nous vous demandons, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines fonctionnalités du site web et/ou à certains services. Si vous n’acceptez pas les conditions générales énoncées dans la présente, veuillez ne pas utiliser ou visiter le site web ni utiliser nos services. En nous fournissant des données à caractère personnel conformément à la présente déclaration de confidentialité, tous les utilisateurs comprennent pleinement et consentent sans ambiguïté à la présente déclaration de confidentialité ainsi qu’à la collecte et au traitement des données à caractère personnel tels que détaillés dans la présente.

Nous agissons en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente déclaration. Cela signifie que nous sommes chargés de décider comment et pourquoi vos données sont utilisées.

À qui s’applique la présente déclaration                                                                                                

La présente déclaration s’applique :

• aux clients existants et potentiels qui réservent ou se renseignent sur nos services thérapeutiques
• Les visiteurs de notre site web noxorasleep.com
• Les personnes qui nous contactent par téléphone, par e-mail ou en personne
• Les personnes qui s’abonnent à notre newsletter ou à nos communications marketing

Quelles sont les données personnelles que nous collectons

Coordonnées et informations relatives à la réservation

Lorsque vous prenez rendez-vous ou nous adressez une demande, nous collectons :

• Nom complet, date de naissance et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
• Historique des rendez-vous, préférences de réservation et correspondance avec nous
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée ; nous ne conservons pas les détails complets de votre carte)

Informations médicales et de santé (données de catégorie spéciale)

En tant que cabinet de thérapies complémentaires et alternatives, nous collectons les informations suivantes relatives à la santé, qui sont nécessaires pour vous fournir un traitement sûr et efficace :

• Antécédents médicaux, état de santé actuel, médicaments et allergies
• Détails des blessures antérieures, des interventions chirurgicales ou des conditions physiques pertinentes
• Notes de traitement, évaluations cliniques et comptes rendus de progression issus de vos séances
• Toute autre information relative à la santé que vous nous communiquez lors de la consultation ou du traitement

Les données de santé sont classées comme données de catégorie spéciale en vertu de l’article 9 du RGPD de l’UE et bénéficient d’un niveau de protection plus élevé. Nous ne collectons que les informations de santé directement pertinentes pour vos soins.

Informations relatives au site web

Lorsque vous utilisez ou visitez notre site web, nous collectons ou recevons automatiquement :

• L’adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil et le système d’exploitation
• Des informations et des statistiques concernant votre statut en ligne/hors ligne
• les pages consultées, le temps passé sur ces pages, le site web de provenance, le fournisseur d’accès Internet, l’historique de recherche, le type de navigateur/appareil, vos paramètres régionaux et linguistiques, ainsi que les caractéristiques de votre matériel et de vos logiciels
• Nos systèmes peuvent enregistrer et stocker automatiquement des informations techniques concernant la méthode et la nature de votre utilisation du site web
• Identifiants de cookies — voir ci-dessous pour plus de détails sur notre utilisation des cookies

• Les informations que vous soumettez via notre site web, telles que votre nom, vos coordonnées, les détails de votre demande de rendez-vous et toute autre information que vous choisissez de fournir.
• Informations provenant de

Nous pouvons également recevoir des informations personnelles limitées vous concernant de la part de tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, gérer les réservations, exploiter notre site web ou répondre à vos demandes. Cela peut inclure des informations reçues d’une personne effectuant une réservation en votre nom, d’un professionnel de santé qui vous oriente vers nous, de notre fournisseur de site web, de réservation ou de gestion de cabinet, ou de notre prestataire de services de paiement. Nous n’utiliserons ces informations que conformément à la présente Politique de confidentialité et à la législation applicable.

Informations marketing

Si vous vous abonnez à notre newsletter par e-mail, nous recueillons votre nom et votre adresse e-mail et enregistrons la date et la méthode de votre consentement. Vous pouvez vous désabonner de ce service à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » situé au bas de l’e-mail, ou en nous envoyant une notification à care@noxorasleep.com.

Pourquoi nous utilisons vos informations (base légale)

Le RGPD de l’UE nous impose de disposer d’une base légale pour chaque utilisation de vos données à caractère personnel. Le tableau ci-dessous présente les finalités pour lesquelles nous utilisons vos informations ainsi que la justification légale de cette utilisation.

Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Comment nous traitons ou utilisons vos informations

Nous traitons vos données à caractère personnel uniquement aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité et prenons des mesures raisonnables pour garantir que les données à caractère personnel que nous détenons sont exactes, pertinentes et tenues à jour. Nous vous demandons de nous informer sans délai de tout changement concernant vos coordonnées, vos informations de santé ou toute autre donnée à caractère personnel pertinente.

Dans le cadre de nos efforts continus pour mieux comprendre et servir nos utilisateurs, nous menons souvent des études sur les caractéristiques démographiques, les centres d’intérêt et le comportement de nos clients, sur la base de leurs données personnelles et d’autres informations qui nous sont fournies. Ces études peuvent être compilées et analysées de manière agrégée, et nous pouvons partager ces données agrégées avec nos filiales, agents et partenaires commerciaux. Ces informations agrégées ne permettent pas de vous identifier personnellement. Nous pouvons également divulguer des statistiques agrégées sur nos clients afin de présenter nos services à nos partenaires commerciaux actuels et potentiels, ainsi qu’à d’autres tiers à des fins légitimes.

Comment nous traitons vos informations de santé

Vos informations de santé relevant d’une catégorie de données particulière, nous appliquons les mesures de protection supplémentaires suivantes :

• Les dossiers médicaux ne sont accessibles qu’aux praticiens directement impliqués dans vos soins
• Les dossiers papier sont conservés dans des armoires verrouillées ; les dossiers numériques sont cryptés et leur accès est contrôlé
• Nous obtenons votre consentement explicite avant d’enregistrer des informations de santé lors de votre premier rendez-vous
• Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger ou recevoir une copie de votre dossier médical

Avec qui partageons-nous vos informations ?

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances limitées suivantes :

• Avec d’autres prestataires de soins de santé — par exemple si nous vous orientons vers un spécialiste ou un médecin généraliste afin d’obtenir des informations complémentaires sur votre traitement médicamenteux ou les traitements que vous avez suivis par le passé

• Avec notre fournisseur de logiciels de gestion de cabinet ou de prise de rendez-vous

— en tant que sous-traitant agissant selon nos instructions, dans le cadre d’un accord de traitement des données visant à gérer les communications par messagerie et/ou la prise de rendez-vous.

• Avec des prestataires de services de paiement — pour traiter les transactions en toute sécurité ; ceux-ci agissent en tant que responsables du traitement indépendants, conformément à leurs propres politiques de confidentialité
• Lorsque la loi l’exige — par exemple, en réponse à une décision de justice, ou pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire
• Avec les prestataires qui assurent le fonctionnement, l’hébergement, l’analyse, les communications et la sécurité de notre site web et des systèmes associés — uniquement lorsque cela est nécessaire à ces fins et sous réserve de garanties contractuelles et de protection des données appropriées.
• Avec nos filiales, agents, représentants et prestataires tiers dans le but d’organiser des séances de soins ou des expériences sur place
• Si cela est nécessaire pour la fourniture, la maintenance et l’amélioration de nos services
• Pour respecter la législation applicable ; lorsque vous y consentez ;
• Pour prévenir la fraude ou tout préjudice ;
• En cas de fusion, d’acquisition ou de tout autre changement structurel ou forme de cession d’une partie ou de la totalité de nos actifs.

Si nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’EEE, nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la législation applicable, notamment en nous appuyant sur une décision d’adéquation lorsqu’elle est disponible ou en utilisant des clauses contractuelles types approuvées et, le cas échéant, des mesures supplémentaires.

Combien de temps conservons-nous vos informations

À l’issue de la période de conservation applicable, vos données à caractère personnel seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées afin que vous ne puissiez plus être identifié à partir de celles-ci.

Cookies, liens et suivi du site web

Notre site web utilise des cookies — de petits fichiers texte placés sur votre appareil — pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent le site et pour améliorer votre expérience. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies disponible à l’adresse : politique en matiere de cookies/

Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ou de ciblage. Lors de votre première visite sur notre site web, une bannière relative aux cookies s’affichera pour vous permettre d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via (icon on bottom left corner of screen).

Pour plus d’informations sur Google Analytics et sur la manière de vous désinscrire, rendez-vous sur : tools.google.com/dlpage/gaoptout

Veuillez noter que nos services peuvent contenir des liens vers d’autres services, sites et applications soumis à leurs propres politiques de confidentialité et de protection des données.

Enfants

 Notre site webest  n’pas destiné aux enfants agissant de manière indépendante, et nos services ne s’adressent pas aux enfants . Si vous êtes un enfant de moins de 18 ans, vous devez obtenir le consentement parental avant de visiter notre site web. Nous ne contacterons ni n’interagirons sciemment avec des enfants de moins de 18 ans .

Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni ses données personnelles ou que nous avons collecté des données personnelles auprès d’un enfant de manière inappropriée ou sans l’autorisation nécessaire, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures appropriées pour examiner et, le cas échéant, supprimer ces informations de nos bases de données.

Vos droits

En vertu du RGPD de l’UE, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles. Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous facturerons pas l’exercice de vos droits, sauf si une demande est manifestement infondée ou excessive.

Marketing par e-mail

Nous ne vous enverrons des e-mails marketing que si vous avez explicitement accepté de les recevoir. Chaque e-mail marketing que nous envoyons comprendra un lien clair et facile à utiliser pour vous désabonner.

Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner à tout moment en :

• Cliquer sur le lien « se désabonner » figurant dans l’un de nos e-mails
• Nous envoyant un e-mail à [INSÉRER L’ADRESSE E-MAIL]
• Nous contactant directement au cabinet

Le désabonnement aux communications marketing n’affectera pas votre capacité à recevoir des confirmations de rendez-vous, des rappels ou d’autres communications liées à nos services.

Comment nous assurons la sécurité de vos informations

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données personnelles et avons mis en place des normes techniques et organisationnelles conformes aux standards du secteur afin de les protéger contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction, notamment :

• Le chiffrement des dossiers numériques contenant des données personnelles et médicales
• Des systèmes protégés par mot de passe avec des contrôles d’accès basés sur les rôles
• Stockage sous clé des dossiers médicaux papier
• Un personnel formé aux obligations en matière de protection des données et de confidentialité
• Élimination sécurisée des dossiers papier et du matériel électronique Cependant, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Comment nous contacter ou déposer une réclamation

Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous avez des préoccupations concernant la manière dont

nous avons traité vos données à caractère personnel, veuillez contacter notre responsable de la protection des données :

Modifications apportées à la présente déclaration

Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques, des exigences légales ou pour d’autres raisons opérationnelles. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous :

• Mettre à jour la date de « Dernière révision » en haut de la présente déclaration
• publier la déclaration révisée de manière visible sur notre site web
• informerons nos clients existants par e-mail lorsque les modifications auront une incidence significative sur la manière dont nous utilisons leurs données

Nous vous encourageons à consulter cette déclaration régulièrement. La version actuelle sera toujours disponible sur www.noxorasleep.com/privacy et à l’accueil de nos centres de restauration du sommeil.

Registre d’approbation interne